|| 项目带练：百货商场用户画像与价值分析 ||

|| 项目背景 ||

在零售行业中，会员价值体现在持续不断地为零售运营商带来稳定的销售额和利润，同时也为零售运营商策略的制定提供数据支持。零售行业会采取各种不同方法来吸引更多的人成为会员，并且尽可能提高会员的忠诚度。

当前电商的发展使商场会员不断流失，给零售运营商带来了严重损失。此时，运营商需要有针对性地实施营销策略来加强与会员的良好关系。比如，商家针对会员采取一系列的促销活动，以此来维系会员的忠诚度。有人认为对老会员的维系成本太高，事实上，发展新会员的资金投入远比采取一定措施来维系现有会员要高。

完善会员画像描绘，加强对现有会员的精细化管理，定期向其推送产品和服务，与会员建立稳定的关系是实体零售行业得以更好发展的有效途径。

|| 项目目标 ||

通过对某商场的经营数据和会员信息数据进行分析，对商场会员进行用户画像描绘，并根据会员的消费特征对会员进行精细划分，针对不同群体制定对应的营销策略，从而提升商场的销售利润。

|| 项目核心 ||

* 可视化分析

* 用户行为分析-用户画像

* 聚类