用户行为分析

1、客单价

  一定时期内，每个用户的平均消费金额

第i天客单价=第i天总销售额/用户数量

每日消费金额和用户数量

创建透视表，选择日期为行，消费金额和客户ID为值，统计好后复制到新表中，修改字段名、表名，计算客单价=销售金额/用户数，进行图像绘制。

2、用户复购率

购买两次及以上用户占总用户比例，复购率越高，客户忠诚度越高

复购率=购买两次及以上用户数量/用户总数

选中--复制--新表粘贴--去重

客户ID创建客户透视表：客户ID为行，为值统计每个客户购买次数，复制-新表粘贴

客户购买次数创建透视表：客户购买次数为行、为值统计每个用户购买次数和购买的总客户数，复制-新表粘贴

复购率=每个区间的购买用户数/总用户数

绘图

3、用户支付偏好

某种支付方式占比=交易次数/总交易次数

countif函数计算各支付方式/创建数据透视表

sum函数计算总交易次数。