用户行为分析
1、客单价
一定时期内,每个用户的平均消费金额
第i天客单价=第i天总销售额/用户数量
每日消费金额和用户数量
创建透视表,选择日期为行,消费金额和客户ID为值,统计好后复制到新表中,修改字段名、表名,计算客单价=销售金额/用户数,进行图像绘制。
2、用户复购率
购买两次及以上用户占总用户比例,复购率越高,客户忠诚度越高
复购率=购买两次及以上用户数量/用户总数
选中--复制--新表粘贴--去重
客户ID创建客户透视表:客户ID为行,为值统计每个客户购买次数,复制-新表粘贴
客户购买次数创建透视表:客户购买次数为行、为值统计每个用户购买次数和购买的总客户数,复制-新表粘贴
复购率=每个区间的购买用户数/总用户数
绘图
3、用户支付偏好
某种支付方式占比=交易次数/总交易次数
countif函数计算各支付方式/创建数据透视表
sum函数计算总交易次数。