课程介绍
一、课程简介
目前常用的智能客服应用的原理是：先建立好标准问题--答案库，每个标准问题都对应一个标准回答；当客户提出问题后，系统经过一定的规则运算，将客户提问和标准问题关联起来，再把对应的标准回答反馈给客户，让客户在与客服机器人交流的过程中有更便捷的体验。
本案例的主要分析目标如下。
（1）实现客户与机器人客服正常业务交流。
二、技术点
TF-IDF、杰卡德相似度、余弦相似度、词向量、Siamese LSTM、随机森林。
三、建议前置课程
授课教师
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