本案例主要针对客服场景中的客户提问和标准答案进行文本相似度的计算，主要从以下两个方面：传统的文本相似度特征，包括编辑距离，n_gram距离，tfidf距离等；另外从神经网络编码的角度，主要是siamese lstm网络，把文本转换为容易计算的向量，再计算相似度。
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